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12 bonnes raisons d’utiliser un menu QR code dans un restaurant

Alors que le monde se prépare à un avenir post-pandémique, l’industrie hôtelière cherche à passer des commandes sans contact pour l’aider à se remettre sur pied.

De plus en plus, les restaurants proposent un menu de code QR aux clients assis pour commander à table. C’est une excellente solution pour une variété d’entreprises hôtelières, des restaurants et bars aux hôtels, stades et cinémas.

L’utilisation d’un menu de code QR dans un restaurant présente de nombreux avantages, en plus des gains plus évidents en matière de distanciation sociale et d’hygiène.

Tout d’abord, découvrons ce qu’est exactement un menu de code QR. Ensuite, nous explorerons les nombreuses bonnes raisons d’en introduire un dans votre restaurant.

Qu’est-ce qu’un menu de code QR ?

Un menu QR code est une version numérique d’un menu que les clients peuvent consulter en scannant un code sur leur smartphone. Il élimine le besoin de menus physiques aux tables, créant une expérience client plus conviviale COVID.

Le QR signifie « réponse rapide », ce qui est exactement ce que les clients veulent dans un environnement de restaurant. Le code carré est une image tout comme un code-barres que vous pourriez voir dans une épicerie. Lorsqu’un client le scanne sur son smartphone, il est automatiquement dirigé vers un site Web ou une application où le code est traduit en informations de menu lisibles.

Non seulement vos clients peuvent voir le menu, mais ils peuvent également sélectionner les articles qu’ils souhaitent commander et payer sur leur téléphone mobile – une expérience de commande totalement sans contact .

Pourquoi utiliser un menu QR code dans un restaurant ?

De la distanciation sociale aux commandes plus élevées, il y a beaucoup de très bonnes raisons d’utiliser un menu de code QR dans un restaurant. Voici 12 raisons qui nous semblent assez convaincantes.

1. Éliminez le partage de menus entre les clients

Bien sûr, le plus grand avantage actuellement avec un menu de code QR dans un restaurant est qu’il réduit le nombre de choses que les clients doivent toucher lorsqu’ils dînent. Souvent, un menu est passé autour d’une table entre un groupe de personnes alors qu’ils décident quoi à manger et à boire. Affichez vos codes QR dans des endroits faciles à repérer dans le restaurant, ce qui permet aux clients de les trouver et de les scanner aussi facilement que possible.

2. Économisez de l’argent sur les coûts d’impression

Dans de nombreux restaurants, la carte change régulièrement. La mise à jour d’une version imprimée d’un menu lorsque le chef introduit un nouvel élément ou manque de quelque chose coûte de l’argent à chaque fois. Au lieu de cela, avec un menu de code QR, les modifications peuvent être apportées numériquement au fur et à mesure des besoins, sans aucune dépense supplémentaire.

3. Réduisez les contacts du personnel avec les clients

Les gens ont appris à minimiser leurs interactions physiques avec les autres pendant la pandémie. En tant que restaurateur/exploitant, vous pouvez faciliter une réduction des contacts entre votre personnel et vos clients grâce à un menu QR code. Dans certains cas, le personnel devra toujours livrer la nourriture à table. Cependant, vous pouvez également avoir un système de points de collecte au sein du restaurant pour minimiser davantage les contacts humains.

4. Augmenter les valeurs des commandes

Les consommateurs dépensent plus lorsqu’ils commandent numériquement. En fait, vous pouvez augmenter la valeur moyenne de vos commandes jusqu’à 30 % grâce à la commande en ligne intégrée à vos opérations.

Lorsqu’une vente incitative est tentée en face à face, cela peut être une expérience maladroite et gênante pour le personnel et les clients. En commandant à partir d’un menu numérique, les clients ne se sentent pas obligés de décider rapidement et sont plus à l’aise d’ajouter des éléments de menu supplémentaires. Ils ne se sentent pas non plus gênés ou timides en ajoutant une deuxième portion de rondelles d’oignon.

5. Accélérez le roulement des tables

L’un des plus grands défis pour un directeur de restaurant est de servir autant de clients que possible sans que personne n’ait l’impression d’être précipité à la porte. Ainsi, au lieu que vos clients attendent d’attirer l’attention d’un serveur pour passer leur commande, ils peuvent immédiatement scanner le menu QR code dès qu’ils sont assis. Vous pouvez même leur permettre de commander avant de vous asseoir. Cela accélère énormément les choses. Les clients peuvent également commander des articles supplémentaires pendant le repas, soit parce qu’ils ont oublié de les inclure, soit parce qu’ils ont décidé à la dernière minute qu’ils voulaient vraiment ce côté supplémentaire des champignons après tout.

6. Mettez à jour les éléments de menu facilement et fréquemment

Lorsque vous manquez de quelque chose dans la cuisine, il est difficile de faire savoir aux clients qu’un élément de menu n’est plus disponible. Avec un menu numérique, vous pouvez le mettre à jour aussi souvent que vous le souhaitez avec un minimum de tracas.

7. Meilleure conception des menus

Un menu numérique est conçu avec une solide expérience utilisateur au premier plan, afin que vous puissiez faire ressortir les articles les plus populaires, augmenter la valeur des commandes et optimiser les taux de conversion.

8. Séduisez avec des images de nourriture

L’espace est limité sur les menus imprimés, ce qui est souvent la raison pour laquelle il n’y a pas de photos de la nourriture. Mais les clients décident avec leurs yeux. Une superbe photo de vos hamburgers appétissants avec tous les accompagnements attirera l’attention des gens et les incitera à le commander. Avec un menu numérique, vous pouvez inclure des images avec autant d’éléments de menu que vous le souhaitez.

9. Meilleure expérience client

Dans l’ensemble, vos clients auront une expérience client plus agréable et relaxante dans votre restaurant. Un menu QR code est un moyen simple et rapide de commander. Ils peuvent visiter le menu de votre site Web ou de votre application sans avoir à le rechercher manuellement eux-mêmes. Cela permet également à votre personnel de se concentrer sur la partie « accueil » de leur travail plus que sur les tâches administratives et réduit le risque d’erreur de commande. Avec un menu de code QR, le client contrôle l’expérience de commande. Ils sélectionnent exactement ce qu’ils veulent manger et saisissent eux-mêmes les détails de la commande. Aucun problème de communication entre le serveur et le client. Sans oublier d’écrire quelque chose. Ceci est particulièrement utile dans les zones touristiques où la langue peut parfois se perdre dans la traduction. Les consommateurs ont adopté les commandes sans contact pendant la pandémie. UNE Une étude récente sur la commande sans contact montre que la grande majorité (80 %) des amateurs de pub qui ont utilisé des outils numériques pour commander de la nourriture et des boissons souhaitent continuer à les utiliser à long terme.

10. Promouvoir les téléchargements d’applications

Si vous imprimez des dépliants pour un menu à code QR, pourquoi ne pas également inclure une invite pour télécharger également l’application de votre restaurant ? Les clients auront leur smartphone en main pour scanner le code QR, ce qui signifie qu’il n’y a pas de meilleur moment pour obtenir votre promotion de téléchargement d’applications devant eux. Les codes QR peuvent également être utilisés pour amener les clients directement vers une boutique d’applications pour télécharger votre application. Il est beaucoup plus facile de convertir les téléchargements lorsque les clients sont déjà dans l’App Store.

11. Collecter les données des clients

Le processus de commande de code QR permet de collecter des données client . Les clients fournissent une adresse e-mail ou un numéro de téléphone portable dans le cadre de leur parcours de commande, que vous pouvez capturer dans votre système et utiliser pour leur commercialiser à l’avenir, favorisant ainsi la fidélité et la rétention. Les données sont l’élément vital de toute entreprise prospère et la vôtre n’est pas différente. Vous en apprenez de plus en plus sur vos clients au fil du temps – ce qu’ils mangent, quand ils mangent, ce qui les fait revenir pour plus – vous aidant à développer votre entreprise.

12. Développer la notoriété de la marque sur les réseaux sociaux

Lorsque les clients parcourent votre menu en ligne via leur téléphone mobile, c’est l’occasion idéale pour eux de partager votre nourriture ou votre marque sur les réseaux sociaux.

Chez Flipdish, nous pouvons vous aider à mettre en place un processus de commande de menu par code QR dans votre restaurant. Notre système de commande en ligne pour la collecte et la livraison de nourriture comprend des fonctionnalités de commande sans contact qui peuvent être activées rapidement et intégrées de manière transparente, que ce soit pour la commande à table ou une borne libre-service.

Vous souhaitez utiliser un menu QR code dans votre restaurant ? Contactez Delphoma dès aujourd’hui, ou accéder et créer votre menu sur menu.delphoma.com

DELPHOMA

Omar Sanou

O. Sanou, votre compagnon informatique, fondateur de Delphoma, est spécialisé dans la maintenance et l'entretien des vos outils informatiques; la sécurisations et la protection de vos données, la conception et le développement des sites internet, le marketing, le ecommerce...

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